VOX 購物須知

​1. 本公司不提供產品以外的任何形式連帶保證責任，也不具備任何形式的賠償負責。
2. 商品尺寸規格可能些許誤差率，以實際商品出貨為主，建議可至門市洽詢。
3. 本公司不提供代為丟棄舊傢俱，請自行處理或請環保大隊回收 (免費服務電話0800-085-717)。
4. 商品組裝/送達完成後，請立即確認商品是否有任何問題，並與服務人員接洽處理換貨事宜，避免後續爭議。
​5. 客戶使用不當損壞暇疵，非商品本身問題，恕不接受退/換貨。
6. 所有客製化商品，非產品自身瑕疵不接受退/換貨( 如下方 家具預購注意事項 )​。

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家具運送費用說明

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台北/新北/基隆/桃園/新竹 地區             
苗栗/宜蘭 地區                                  
台中/彰化 地區                                  
高雄以北 地區                                   
其他 地區                                       

2,000 元
​2,500 元
6,000 元
​8,500 元 
​ 請洽門市

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◆以上報價僅限市區。

◆人工搬運，樓層搬運費2F-6F 每層加200元，如大型家具須兩人搬運則每層加300元，以件計算。
   7F以上搬運費用另行報價。

​◆訂購前請務必參考家具尺寸，確認空間格局，以及住宅出入口、電梯樓梯空間可搬運配送，恕不接受因空間限制搬運之理由受退、換貨服務。
 
◆物流夥伴多為一人出車，因安全考量，暫不提供吊掛服務。

◆到府組裝完成後，產品包材(如紙箱 塑膠袋 保護套...等)需由買方自行處理，若請組裝人員帶走，則需額外酌收包材廢料處理費。

◆為節省到府安裝時間及費用，雙方同意某些物品先在工廠組裝完成後再送貨。

◆為順利組裝，請預先告知是否有停車位?需上樓是否有電梯?是否有空間組裝?  
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◆海外地區，運送費用請洽門市。

◆家具因產品特性，請至門市訂購。

家具組裝費用說明

◆組裝費用為家具價格的6.5%計算，最低基本費3,000。
◆上班日上午10點後組裝，組裝費用為家具價格13%計算，最低基本費3,000。
◆因應一例一休，假日運組費為家具總金額的13%計算，最低基本費3,000。
◆如大型家具需兩人搬運時，搬運費用以6,000計。
◆賣賣雙方同意上述所有條款後方得成立訂單，以免日後有爭議產生。

家具預購流程(沙發/沙發床)

1. 確認欲選購家具商品。
2. 前往門市挑選、確認顏色(家具顏色/沙發布料材質)。
3. 於門市付款或刷卡確認訂單(確認顏色後若您選擇採轉帳或匯款方式付款，我們將發送銀行帳號至您的e-mail信箱)。
4. 完成下單，等待3-4個月客製、歐洲直運時間。
​5. 我們主動與您確認出貨配送時間。
6. 完成交易。

家具預購注意事項(沙發/沙發床)

◆產品為客戶確認後向國外訂製進口，屬半客製化服務(沙發類多款布料材質可選配)量身訂製，訂單成立後，恕不接受退、換貨服務。
◆家因預購商品為客製化產品進口，故不適用七天鑑賞期，亦無法無條件退/換貨，下訂前請先確認款式。
​◆沙發/沙發床布材清理不可採水洗，建議以沙發清潔劑或乾洗的方式清潔，以防損毀沙發布。
​◆其他參照上述「VOX 購物須知」、「家具運送組裝費用說明」。


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家飾線上購物運送及退換貨須知(暫不開放)

● 僅開放部分家飾品、玩具商品可網路訂購。
● 黑貓宅急便或宅配通，運送範圍台灣本島(黑貓宅急便或台灣宅配通服務之地)。
● 線上購物台灣本島每件150元(註:每10PCS以下為一件)，購物金額超過5,000元，台灣本島免運費。
● 國內其他地區、國外地區運送方式及運費另計，請洽服務專線(03)350-1098。

◆換貨辦法
請於收到商品7日內(以簽收單或郵戳日期為憑)，憑原發票，與客服人員聯絡換貨等相關事宜。
請務必保留原商品之完整性。

◆退貨條件
a. 訂單因程序錯誤，導致商品與訂購內容不符您原訂單所示。
b .商品有明顯瑕疵或已損壞。
c. 顧客於鑑賞期之內不滿意該項商品，要求更換其他品項之商品。
上述a、b原因-可無須支付物流費用換貨 (貨運單:請您選擇宅配到府單，運費將由本公司負擔)。
上述c原因-需負擔寄回本公司之運費及換貨之後運費。

◆換貨程序
於收到商品7日內(以簽收單或郵戳日期為憑)，與客服人員聯絡要求換貨，經客服人員確認符合患或條件，請將該商品連同發票並附上換貨原因，由黑貓宅急便或台灣宅配通宅配至以下地址(334桃園市龜山區萬壽路二段392號)並在包裹上註明換貨及訂貨人姓名和聯絡方式。
請確認商品包裝妥善，因在運送過程中物品損毀，恕無法受理換貨。